Política de privacidade

01 Introdução

Esta Política descreve como o SERASA ("nós") trata informações pessoais no site, no app desktop e nos serviços associados (incluindo autenticação e licenciamento). Ao usar o SERASA, você declara ciência deste documento.

02 Dados que coletamos

Podemos tratar as seguintes categorias:

• Conta Discord: identificadores públicos necessários à autenticação OAuth (ex.: ID de usuário, nome de exibição, avatar).
• Licença e assinatura: plano contratado, datas de início/expiração e status de acesso.
• Uso técnico: versão do app, sistema operacional, logs de erro e eventos de atualização, quando necessários à operação e suporte.
• Comunicações: mensagens enviadas por você no Discord ou canais oficiais de suporte.
• Site: dados mínimos de navegação (ex.: logs de servidor, cookies estritamente necessários).

03 Finalidades

• Autenticar usuários e validar licenças.
• Entregar, manter e atualizar o Software.
• Prevenir fraude, abuso e compartilhamento indevido de contas.
• Prestar suporte e comunicar mudanças relevantes do serviço.
• Cumprir obrigações legais quando aplicável.

04 Bases legais (LGPD)

O tratamento ocorre com base em execução de contrato (prestação do serviço de licença), legítimo interesse (segurança, melhoria e prevenção a abuso) e, quando necessário, consentimento ou cumprimento de obrigação legal.

05 Compartilhamento

Não vendemos seus dados. Podemos compartilhar informações com provedores de infraestrutura (hospedagem, CDN, autenticação Discord) estritamente para operar o serviço, e com autoridades quando houver obrigação legal. O Discord é um serviço de terceiros com política própria.

06 Retenção

Mantemos dados de conta e licença enquanto a assinatura estiver ativa e pelo tempo adicional necessário a suporte, auditoria antifraude e obrigações legais. Logs técnicos são retidos por período limitado, salvo necessidade de investigação.

07 Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados (controle de acesso, comunicação segura, práticas de desenvolvimento). Nenhum sistema é 100% isento de risco. Reporte incidentes pelos canais oficiais.

08 Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade (quando aplicável), eliminação de dados desnecessários e informações sobre compartilhamentos. Para exercer direitos, contate-nos no Discord oficial. Podemos pedir confirmação de identidade antes de atender.

09 Menores

O serviço não é direcionado a menores de 16 anos. Se você for responsável legal e souber de uso indevido, entre em contato para avaliarmos a remoção dos dados.

10 Cookies

O site pode usar cookies ou armazenamento local apenas para funcionamento essencial (ex.: preferências de sessão). Não utilizamos cookies de publicidade de terceiros nesta política base.

11 Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data no topo indica a versão vigente. Mudanças materiais serão refletidas nesta página.

12 Contato

Privacidade: Discord discord.gg/serasa. Site: serasa.best. Veja também os termos de uso.